1COS'È E COME FUNZIONA iGoOn?
iGoOn è un servizio che ti permette di offrire o cercare un passaggio in auto, sia in maniera programmata che in tempo reale, tramite un’app per smartphone.
Per poter offrire o ricevere un passaggio tramite iGoOn è sufficiente scaricare l’app, registrarsi e accettare le condizioni generali di utilizzo. Esistono due modi per utilizzare iGoOn: iscriversi ad un evento per raggiungere la destinazione oppure inserire manualmente una nuova destinazione.
Iscrizione ad un evento:
Nella schermata principale dell’app, iGoOn propone una lista di destinazioni o eventi suggeriti, selezionandone uno l’utente accederà ad una schermata di dettaglio, dalla quale è possibile iscriversi indicando luogo, data e orario di partenza oltre alla modalità di spostamento (con o senza auto). Dopo aver confermato la partecipazione, sarà possibile visualizzare la lista di utenti iscritti all’evento/destinazione, nella quale sono messi in evidenza gli utenti più vicini e con percorsi compatibili. Con ognuno degli utenti sarà possibile accedere ad un’area privata, dalla quale è possibile offrire o chiedere un passaggio, oppure chattare per chiedere maggiori informazioni e organizzare il viaggio condiviso.
Inserimento di una nuova destinazione:
Cliccando sul bottone “GO” è possibile inserire un’offerta o una richiesta di passaggio immediata verso una nuova destinazione. Per poter usufruire di un passaggio immediato è sufficiente indicare se si cerca o si offre un passaggio, il punto di destinazione e l’orario di partenza (immediata o con un ritardo massimo di 30 minuti), mentre il punto di partenza sarà sempre corrispondente alla posizione attuale dell’utente. Dopo aver ricevuto richiesta di passaggio, il sistema individua in tempo reale la presenza di altri utenti che hanno inserito una richiesta con un percorso stradale compatibile (matching). Una volta verificata la presenza di utenti compatibili, il sistema contatta l’automobilista, mostrandogli il profilo del passeggero compatibile ed i punti di partenza e di arrivo. L’automobilista può così accettare o rifiutare l’offerta, mentre al passeggero sarà notificata l’accettazione dell’automobilista, il suo profilo, modello e colore del veicolo e il tempo di arrivo previsto.
2QUALI SONO LE DIFFERENZE RISPETTO A SERVIZI SIMILI?
Il principio si cui si basa iGoOn è quello della condivisione delle spese di viaggio. Il sistema, così come altri servizi di carpooling regolarmente riconosciuti, non è assimilabile ad un servizio di taxi né tantomeno ad un trasporto pubblico, basandosi sulla condivisione di auto private.
A differenza di altri servizi di carpooling, invece, iGoOn si concentra su destinazioni fisse suggerite dal sistema e sulla componente real time, in grado di mettere automaticamente in contatto i viaggiatori durante gli spostamenti.
3COME POSSO REGISTRARMI?
Per registrarsi ad iGoOn è sufficiente compilare il form con i dati richiesti (nome, cognome, data di nascita, genere e indirizzo email) oppure effettuare il primo accesso tramite Facebook.
Per registrarsi ad iGoOn è necessario aver compiuto 18 anni.
4QUANTO COSTA IL SERVIZIO E COME SI PAGA?
Le spese di viaggio sono calcolate sulla base della lunghezza del tragitto per cui si è usufruito del passaggio, con una tariffa regolata in base ai costi fissi e variabili per l’automobilista, al quale viene riconosciuto un rimborso parziale per le spese sostenute. Il passeggero può rimborsare all’automobilista la cifra indicata sia in contanti al momento della partenza, che attraverso l’applicazione mediante carta di credito.
Il costo della tratta è calcolato dal sistema nel seguente modo:
• € 0,30 / Km per i primi 5 Km di viaggio
• € 0,20 / Km dal 6° al 20° Km
• € 0,05 / Km a partire dal 21° Km
5COSA DEVO FARE QUANDO MI SERVE UN PASSAGGIO?
Se hai bisogno di un passaggio puoi procedere in due modi: selezionare una destinazione relativa ad un evento suggerito da iGoOn oppure inserire una nuova richiesta immediata. In caso di iscrizione ad un evento sarà sufficiente inserire data, orario e indirizzo di partenza, oltre a indicare che ti muoverai senza auto. iGoOn ti fornirà così la lista di utenti che parteciperanno a quell’evento, mostrandoti in evidenza quelli più vicini e quelli che percorreranno una tratta compatibile alla tua. Quando invece hai bisogno di un passaggio immediato verso una nuova destinazione, clicca sul tasto “GO”, seleziona “Cerca” ed inserisci il punto di partenza. Dopo pochi secondi iGoOn ti metterà in contatto con gli automobilisti vicini a te che stanno andando nella tua stessa direzione.
Quando il viaggio avrà inizio dovrai effettuare il check-in selezionando “Inizia il viaggio” sulla tua app e poi notificare il check-out tramite la modalità “Termina il viaggio” quando sarete arrivati a destinazione, ricordandoti di lasciare un feedback al tuo conducente.
6COSA DEVO FARE SE INTENDO OFFRIRE UN PASSAGGIO?
Anche se desideri offrire un passaggio con iGoOn puoi utilizzare sia una destinazione suggerita che una nuova offerta immediata.
Se desideri offrire un passaggio per la destinazione di un evento suggerito da iGoOn ti basterà iscriverti all’evento, indicare le tue preferenze di viaggio e selezionare l’auto con cui viaggerai. A quel punto iGoOn ti mostrerà tutti gli utenti più vicini a te, che potrai contattare per offrire un passaggio oppure accettare le eventuali richieste.
Se invece stai partendo per una nuova destinazione, ti basterà cliccare sul tasto “GO”, selezionare offri, selezionare la tua auto e inserire la tua destinazione. Non ti resterà che metterti in viaggio, durante il tuo viaggio iGoOn ti proporrà eventuali passeggeri compatibili lungo il tuo percorso, che potrai decidere se accettare o rifiutare, in base al profilo dell’utente e al percorso richiesto.
7POSSO UTILIZZARE iGoOn A LIVELLO PROFESSIONALE COME AUTISTA?
NO!
Tutti gli utenti di iGoOn si impegnano a utilizzare il servizio a titolo non professionale e non commerciale, per offrire un passaggio a persone che desiderano viaggiare su un itinerario condiviso.
La partecipazione alle spese sostenute dall’automobilista deve quindi avere esclusivamente il carattere di rimborso e il conducente non deve in alcun caso trarne profitto.
In particolare, poiché l’attività di iGoOn è limitata a un servizio di comunicazione tra singoli che propongono un itinerario di carpooling a titolo non professionale, gli automobilisti non possono essere considerati come soggetti che esercitano un'attività di trasporto e non possono impegnarsi a garantire gli obblighi previsti per un trasportatore. I passeggeri dal canto loro non possono pretendere l'esecuzione di tali prestazioni.
iGoOn si riserva di effettuare controlli per monitorare eventuali comportamenti difformi e di prendere, laddove necessario, le opportune misure.
8COME FUNZIONA IL SISTEMA DI FEEDBACK?
Una volta terminato il viaggio dovrai indicare il grado di soddisfazione per l’esperienza, con un punteggio da 1 a 5 stelline, questo sia che tu abbia fornito, sia che tu abbia usufruito del passaggio. Lo scambio dei feedback è fondamentale ai fini del corretto funzionamento del servizio, per aumentare il grado di affidabilità degli utenti e quindi, in ultima analisi, il livello di sicurezza della community. iGoOn peraltro si riserva di sospendere dalla community chi accumuli giudizi particolarmente negativi.
9COME SI GARANTISCE LA SICUREZZA DEL VIAGGIO?
Quando decidi di chiedere un passaggio con iGoOn puoi verificare il profilo degli altri utenti compatibili, visualizzando i feedback già ricevuti. Inoltre, una volta iniziato il viaggio condiviso puoi effettuare un check-in, così da segnalare al sistema l’avvenuto inizio del viaggio; allo stesso modo, al completamento del viaggio puoi effettuare il check-out per comunicare il completamento del viaggio.
Se invece intendi mettere a disposizione la tua auto, quando ricevi una richiesta di passaggio puoi decidere di rifiutarla se il profilo del passeggero non ti convince. L’automobilista, comunque, è tenuto a fornire a iGoOn, in caso di richiesta, la documentazione necessaria ai fini legali ed assicurativi. iGoOn si riserva sempre di sospendere dal servizio i conducenti che riscontrano giudizi particolarmente negativi dagli altri utenti.
10DOVE TROVO I DETTAGLI DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI?
Puoi prendere visione dei Termini e delle Condizioni Generali di Utilizzo del servizio sul sito di iGoOn.
11ESISTE UN REGOLAMENTO DI UTILIZZO?
Per accedere ai servizi offerti da iGoOn, ogni utente deve preventivamente accettare le Condizioni Generali di Utilizzo, ivi compreso il decalogo di buona condotta. Quest’ultimo riproduce lo spirito stesso del servizio di condivisione dell'auto proposto, nell'ambito del quale ogni utente è solidale, responsabile e rispettoso. iGoOn si riserva di controllare il rispetto di quanto previsto nel Regolamento, nonché di intervenire laddove necessario.